可恶的的四流销售文化

今天解决了一件“大事”。

前几天买了照相机，这几天却愁镜头，为它奔波了好几天...

还好，在一次麦波申摄影学会的外影出游中，认识了几位大师，点点滴滴的点拨，让我对捕捉美景的窗口－“镜头”，有了一个“量力而为”而又“追求唯美”的概念。

这样一个概念，憧憬了大半年，在前几天的Simex IT Show化为行动，买上了新机体Canon500D。本来很想转换牌子到我的“初恋最爱”－Nikon，无奈佳能机的性能前卫超前，好几个关键点都比尼康来得强；再接上亲自体验了佳能感人的“愉悦顾客服务”(Delighting Customer Service），感觉真是无瑕可袭，终于决定买回佳能牌子，同时提升到性能更好的新机体。

买了机身找配对镜头，这个阶段很“磨人”，真是历尽艰辛，尝尽了“第一世界国家的四流销售文化”。几乎曾经出现在网上提醒买者的经典销售恶行，都很“幸运”地一一让我给碰上了。细细数来不外是：

电话里报一个价，去到店里假惺惺说对不起看错价钱；

看货报了价，回头要买时说是“水货”价，如果要本地分销商的素质保证必需加钱；

刻意报低价格，买保护镜时抬高价格回补；

有间名牌老店更糟，网上报价超低，去到店里告诉你没有库存，买另一牌子的镜头....

总之，这个行业几十年来照样黑！

无意间让我在网上看到一间邻里商店的老字号，很多买客都赞许一个店员，通了电邮，今天准备下去，她却还没上班。公司的销售文化不错，竟然给我她的手机。电话一通，给了点小折扣，但是感觉没有一般店员的浮躁和滑头，所以约好下去买货。

有了先前的恶劣遭遇，心里预期会有所折腾。没想到眼前的售货员却不似一般的市侩，虽然折扣不多，但没有奇里古怪的花招和虚假。买了镜头，还自动送我保护镜、擦镜布和网本软袋。再多买一个Hoya Filter，收15元（另一间坡底店竟然要我65元）。

谈话中才知道她是典型的老华校生，海星女中以及华初的校友；聊起老师、海星人、电视台同事，原来彼此认识的朋友有一大串。

地点不利的邻里小店，侧击同行软肋也算是市场战略有效的一招！同行利用顾客买镜头必买保护镜的机会抬价杀客，他们却是抓准黑市恶行反其道而行－免费送保护镜，绝！

在这功利挂帅的社会以及竞争白热化的行业，她所突显的踏实、守信、耐心和热诚益显珍贵，聊聊数笔肯定与鼓励她在销售前线的不懈努力－Florence, MS Color Service， Blk711，Ang Mo Kio Central,Ave8 Tel:6457 6380