愉悦的销售服务

现在这个世界，越来越合理化，少了以往流行的官腔作为。

不知道是我运气好，还是整体管理环境有了大跃进？这两天碰上了三桩赏心悦事。

一、尽责明理的新移民

过去有个不少负面的经验，买东西出问题，遇到新移民总是得到搪塞扯皮的回应。这回不同，大大地出乎意料！

在IT Show买了一个MP5，开关按钮松脱了，送往店家，审视时整个脱落到地上。送修，按吩咐一周后上门领货，未果，因为维修人员兼职性质，没修好。我告诉代理商，急着上路，一整个月背包行旅不能没有音乐伴我行。负责人给我一个替代，我说喜欢我的旧机，希望能修复后还给我。

旅游一个月后来，她告诉我，很坦白，没有托词，没有虚词...“搬店，维修人员变故，找不到你原来的那台机。”

然后，下到店里，她给我换一台全新的，我看着那新机盒，电线，耳机都有...感觉不好意思的倒是我了...我的旧机用了大半年，现在补给的却是一台新机，而且二话不说，不必理论...真后悔最近介绍几个朋友在中国购买MP4，连我在新加坡买的那两台都没向她买...内心有点歉意。其实，她售卖的MP5不贵，也只是100元，带给我的生活乐趣却是超值的！

Sunnie杨雪 Tel:63362959 手机：82283759
给她打个小广告，回应她的善行。我买的是Cube700HDS小型MP5；不过，有另一款Aino的同型机感觉使用程序更不错，价格一样，也可以考虑。

忽然想起两天前帮虹锜买佳能550IS18-55mm相机的愉悦经验。

二、放心的购买相机

我致电Cathey Photo（我信任的销售商），报价是基本配套$1259，哇！比刚过的ITShow价格更实惠；再打个电话给我相机的销售商佛伦斯...$1199，除了佳能所送的基本礼品8G卡、相机包、说明书，还多了三脚架、保护膜、UV保护镜...性价比够高得了！

佛伦斯是我的部落格忠实读者，我问她：“我带学生来，你是否可以加送一样东西表示附加优惠？”佛伦斯够意思，二话不说就送多一套相机清洁器。

我告诉虹锜，不要去森林大厦了，宁可远一点到宏茂桥去买相机。自从开始向她购买相机以来，佛伦斯给我的印象是华校生的踏实。

Florence MS Color, Blk711 Ang Mo Kio Central Ave 8, #01-3501C, Singapore 560711
Tel: 6457 6380 Florence@mscolor.com.sg

三、谦和效率的行政人员

获知SP Power将我的押金退款寄到租户去，我致电指出应该寄到我的住家来。接电话的小姐没有任何辩解，马上告诉我，会取消原先以我姓名开出的支票，另发一张寄到我家来，需要两周的时间。

和公共机构或外包的附属机构打交道解决问题是无数次难抹的痛苦经历，这一次却是意外的顺畅！我告诉电话另一端那位有礼加谦恭的小姐：

“真没想到你处理得那么有效率，奖赏你一个部落格网址，有空来坐坐，听歌看短片，调适好心情!”

SP Power 洪湘云 Samantha Ang 1800-2222333, 值得嘉奖！


不知道是近来本地的服务管理素质提升了，还是个别销售人员的心理素质特好？无论如何，我心愉悦，好事，都给我碰上了。