中巴鲁民众俱乐部的养生讲座

现在不少基层组织都在做好事，执行工作者却跟不上时代的步伐。但是，要找到一所频频出差错，感觉效率有问题的基层组织，还真是不容易。很不巧，上周五我出席的“中医与养生”讲座就让我见证了一个实例。

出席养生讲座，尚未学会养生，却有伤老人家元气。怎么说呢？

十分钟前到达现场，大厅上坐满了乐龄安蒂安哥，等待入场；办公室更是出现人龙，工作人员问取来客资料，名字、年龄、身份证号码、电话、住址…….一一输入电脑，再打单成收据发给交钱的人。操作缓慢，一切程序只由一个人操作。这样“精简”的人力运作，可苦了安蒂安哥们，列队苦等，就为了交3元入场费。

当天刚好早报“万花筒”摆乌龙，误报讲座免费。现场看到有个别的安蒂一听说要收费，面有难色。

其实，最近生活成本高昂，养家压力大，经济又不景气，就是3元也会给一些小市民带来压力。这是很多坐在冷气房里，月入稳拿高薪筹划民间活动的高官难以想象的事。有人从老远的组屋区跑过来，转一转车，来回费用加上讲座门票，确实是一笔费用。

然后，进场时是冷漠的查问，登记了吗？（注意：买票要弄到“登记”那么严重！）想要开心养生，进门却好像要临入集中营般的检查，Oh, my God!

问题是，为了收这三块钱，多了这么多道行政工序，给来者等候、闲坐……有效率，有人性化服务吗？

进入会议室，空间小，坐满了人，空调不足，现场感觉呼吸沉闷。要命的是主讲中医师准备投影仪搞了老半天，没有工作人员来相助。为什么不能事先准备妥当？为什么要主讲来宾动手布置投影仪？我朝表一看，半小时后才有工作人员来帮他搞好投影事宜。结果，延迟开讲40分钟！

前排灯光一熄，会议室里灯光闪烁。两盏荧光暖灯出了问题，竟然没有维修，也不知道闲置了多久？虽然不至于呈现Disco闪灯效果，不断闪烁的灯光却把乐龄人士的老眼给闪得昏花不适啊！

老人家们的老眼备受挑战，另一来源是红灯片上的养生资料。大家都对中医师的药方感兴趣，要聆听医师讲解的同时，又要兼抄写，实在不容易。黄葆方医师也许感觉到老人家们的吃力状态，安慰大家说会让联络所给大家发课件资料。为什么不预先印好讲义，让大家安心听讲呢？

医师开讲，才发现这不是一次性讲座，是一系列课程的第二讲。为什么不在通告里说明呢？半路听讲，前面的题材缺失，我们一般不会来，对长讲课题有兴趣者，多会选择下次重开课程时再来报名。信息缺失在一个经验丰富的民众俱乐部不应该出现。

如果主讲者义务讲课，俱乐部其实可以不要收费，免去老人家们等待以及人员繁重的工作压力。毕竟收起来数目不多，虽说可以抵销水电成本，但却杜绝了贫苦老人的参与机会。

实际上，最需要中医养生的正是这群老来病痛多，捉襟见肘的老者，尤其是无依无靠的独居老人。如果能够开放讲座，让他们能用最廉宜的低价抓几贴中药来养生，减缓慢性病，那真是造福社会了！

其他老城区的民众俱乐部都做到了，为什么中巴鲁不能？

再有成本压力，废除现场的茶点招待吧！我们是来听有内容的讲座的，听完匆匆要赶回家，何必最后还摆个阵势给大家一个夜宵？还要几个义工的人力现场分配点心食物呢！

其实，从成本效益的观点，无论是俱乐部人力成本，或是民众劳力排队等待的时间成本，3元的收费是得不偿失的。

好东西要开放最大的便利给公众分享。我国的基层组织向来以服务民众为宗旨，感谢中巴鲁民众俱乐部本着社区奉献的精神主办讲座的同时，希望当局改进不足的地方，尽量给老人家带来“人性化的服务”。

黄葆方医师的养生讲解简单浅显，适合没有中医常识的老百姓即时掌握调养药方。他沿着普通的药材的线路讲述，偶尔插入药材趣味的来源典故。从性味归经入手，介绍药膳方，以症状、方药、功效到服法为纲要，一一讲解，具有很好的指导意义。

接下来会抽时间整理中药养生的简要内容，敬请留意。

有意到现场听讲者可以在4月19日晚上7点30分到中巴鲁民众俱乐部去，报名费：3元。最好先打个电话确认开课细节：62230748、62242967

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