又有麻烦

放下电话，我以为问题解决了，可以顺利报税。谁知道又有问题！

填上了具体数据，一点击，画面出现：“时间超时，必需重新登录。”

天啊！浪费了那么多时间填写，竟然报销无用！为什么不在时间超时之前，立刻跳出窗口提示必需重新登录？浪费我们的精力去找数据填写呢？还有，到底容许的填写时间多长就作废?我们可不是专业打字员，还要以老花眼看数据，打字填写的哦。

问题没完！

重新登录，按照我依提示修改的个人密码（Converted Code）登录，不成！心想，大概系统反应缓慢，未将刚刚重设的密码更新，所以，我又以刚收到的信笺上的8位数字密码登录，又是不行！虽然曾听说只能试两次就“断码失效”，算了，死马当活马医，还是不行！

又打求助电话，这回是Liyana接听，果然是密码失效，再也不能登录。她请我重新申请密码，再等邮件寄来时再登录。我说，不行，这已经是第二次了！第三个密码寄来，又不知道会碰上什么技术障碍？而且，我下周要出国，怕临时紧急，解决不了问题。她说，那她没办法，帮不了，我只能等邮件寄来新密码。

我要求向她的上司求助。这回，Miss Angie Chen来接听，我实情相告。她说，只能等回信。我要求和电子技术工程人员沟通，希望通过电话尽快解决报税问题。她说没办法。我说，我马上就要在21日出国了，请她帮帮帮忙，即刻帮我解决问题。她说，会尽力，再以电话通知我。我说行！谢谢！然后，她记下我的身份证号码和家里电话（我想，大概是确认身份吧）。一会儿她来电，我按她的指示行事，终于成功完成报税的工作。

这回好，真的很好！Angie主管反应快速，实际，可行！

终于碰上一个真正可以解决问题的人。

后记：Angie傍晚来电，问我问题解决了没有？是否已经完成报税工作？对我的建言改善报税程序表达感谢。其实，她不知道，我多么感激她，挣扎了那么多天，前后也折腾了累积的十几个小时，到她手上终于解决了，我内心是多么感激她呀！

不过，真的很高兴，终于遇到一个真正可以U转的政府行政人员，她那尽责的态度、专业知识，以及迅速对焦解决问题的能力，显示她是一个少有的能人。Angie是国内税务署的优良资产。